Вопрос-ответ
Имеются ли в ваших автомобилях детские кресла?
Да, наши автомобили оснащены бустерами для детей от 3-х лет, а также универсальными детскими автомобильными креслами для детей от 1 до 12 лет.
В любом случае ваш ребенок будет в безопасности!
Не секрет, что в Москве остро стоит проблема с водительскими кадрами. Дело не в том, что их мало, а в том, что, трудно найти опытного водителя действительно знающего город…
Да, это действительно так. Зная это и понимая, что водитель является лицом компании, мы тщательно занимаемся отбором водителей, к нам на работу не может попасть водитель, имеющий общий стаж менее 7 лет, стаж работы непосредственно в такси (либо персональным водителем) менее 5 лет. Средний возраст наших водителей 40-50 лет. Те, кто уже с нами ездил, могут подтвердить, что водителей из разряда «дорогу покажешь» не встретишь в нашем такси. Каждый кандидат проходит несколько тестов на знание города. По результатам, которых в совокупности с другими факторами кандидаты принимаются либо не принимаются на работу. Предъявляются строгие требования к внешнему виду водителя.
Как функционирует ваш колл-центр?
Диспетчерская служба – второе лицо такси. Если водителя клиент видит, то с оператором может общаться только вербально. К сотрудникам диспетчерской службы предъявляются высокие требования, есть служба контроля уровня сервиса. Все операторы владеют английским языком, а диспетчеры знают город. Мы работаем с высокотехнологичной программой такси, которая позволяет находить лучшие решения по части распределения заказов с точки зрения клиентов. Наша компания не экономит на сотрудниках. Мы выбираем лучших, а лучшие хотят работать у нас.
Что представляет собой ваша компания? Какие цели вы ставите и как позиционируете себя на рынке такси? Какого класса автомобили Вы можете предложить клиентам?
Принципиальный подход нашего такси состоит в том, что мы позиционируем себя как такси для людей. Среди множества столичных служб такси мы реализуем проект европейского уровня, заказать которое может и работник банка и скромный клерк, и активный бизнесмен, спешащий ранним утром в аэропорт, и неторопливый пенсионер, который заказывает автомобиль 2-3 раза в неделю для поездок на дачу. Именно для этого мы выбрали автомобиль Комфорт класса Форд Фокус и Nissan Almera, которых отличает просторный салон и багажное отделение, удобство сидений, классический дизайн, строгость линий и плавное движение. Идя в ногу со временем, мы предоставляем нашим клиентам возможность оплаты банковскими картами и бесплатный интернет в салоне.
Можно ли заказать такси по Московской Области?
Для нас не важно, куда и когда едет клиент. Главное доставить его в нужное ему место. Поэтому заказ такси за МКАД осуществляются постоянно, вне зависимости от того поступил звонок днем или ночью.
Как рассчитывается стоимость такси на вокзал, по городу, в аэропорт и т.д.?
Мы предоставляем фиксированные тарифы на поездки в/из аэропорта. Поэтому со стоимостью заказа такси Вы можете ознакомиться в специальных разделах на нашем сайте. Стоимость такси на вокзал и по городу не фиксирована и рассчитывается по таксометру. О том, из каких параметров складывается расчёт, Вы можете посмотреть в разделе
"Тарифы и услуги".
Можно ли отменить заказ такси, и как лучше это сделать?
Наши клиенты, не отменяют заказы, потому что мы обычно приезжаем раньше обещанного. Однако если у Вас что-то случилось, пожалуйста, сообщите об этом как можно скорее.
Как быстро подается такси в Москве?
Мы стараемся удовлетворить запросы клиентов, вне зависимости от их месторасположения. При этом если заказ такси по Москве и Московской Области является срочным, мы предоставим Вам наиболее близко расположенную свободную машину. Среднее время подачи автомобиля в Москве составляет 15-20 минут, но конечно, оно напрямую зависит от состояния пробок на дорогах.
Если я хочу заказать такси в аэропорт Домодедово, Шереметьево или Внуково, стоит ли доплачивать за багаж?
Мы заботимся о своих клиентах. Поэтому в стоимость поездки включается цена на багаж. Чаще всего наши пассажиры сами рассчитывают, сколько у них багажа. В случае если объема стандартного багажника будет мало и придется класть багаж в салон – за это взимается доплата 100 рублей за единицу багажа.
